Nous sommes conscients qu'en cette période exceptionnelle, réserver ses vacances au ski peut engendrer du stress. Afin de vous libérer des angoisses liées à l'évolution de la crise sanitaire jusqu'à votre arrivée, nous avons modifié nos conditions d'annulation pour les rendre plus flexibles afin de vous permettre d'organiser votre séjour au ski en toute quiétude.  

Les modifications de dates ou annulations doivent expressément être effectuées en envoyant un email à l'adresse reservation@les-neiges-eternelles.com​. 

 

Compte tenu de la crise sanitaire, et afin de vous permettre d'organiser votre séjour en toute sérénité, le chalet Les Neiges Éternelles dérogera exceptionnellement à ses conditions générales de réservation pour tous les séjours réservés jusqu’au 31 mai 2024 dans les cas limitativement repris ci-après : 

 

- Production d'un justificatif de la compagnie aérienne ou ferroviaire stipulant que le voyage réservé pour venir à la station de ski de destination est devenu impossible pour cause d'épidémie de Covid19.

 

- Restrictions aux voyages imposées pour cause d'épidémie pour la période de location par les autorités du pays de domicile du réservataire indiqué sur le contrat de location : interdiction de sortie du territoire, quarantaine à l'entrée ou au retour supérieure à 48h00. Le remboursement du séjour n'interviendra que si ces restrictions concernent la période réservée et figurent sur les sites Internet officiels du gouvernement français ou du gouvernement du pays de domicile du réservataire indiqué sur le contrat de location. 

 

- Restrictions d'accès ou de séjour dans la station de ski, imposées par les autorités françaises pour cause d’épidémie. Le remboursement du séjour n’interviendra que si ces restrictions figurent sur le site de la préfecture de la Savoie pour la période concernée. www.savoie.gouv.fr/

 

- Fermeture administrative permanente des remontées mécaniques pendant la saison d'hiver pour cause d’épidémie. Le remboursement du séjour n’interviendra que si ces restrictions figurent sur le site de la préfecture de la Savoie pour la période concernée. www.savoie.gouv.fr/ ou des remontées mécaniques de la station de ski pour la période concernée.

 

 Dans tous ces cas, notre Agence s'engage à rembourser les sommes versées lors de la réservation hors assurances, sous déduction d’un montant de 2% du prix total du séjour couvrant forfaitairement les frais administratifs et bancaires engagés par l’Agence pour l’ouverture et la clôture du dossier. 

 

Pour toutes autre cause d'annulation y compris la survenue d'un cas de Covid 19 parmi les personnes nominativement désignées au contrat nous vous proposons pour un coût raisonnable une assurance particulièrement efficace que nous vous engageons vivement à souscrire lors de la réservation. 

 

 

L’attention de nos clients est néanmoins particulièrement attirée sur le point suivant ayant trait à la persistance de la crise sanitaire : Il est fortement conseillé d’accomplir les démarches sanitaires nécessaires pour obtenir ce pass sanitaire sachant que ni l’Assurance que nous proposons, ni Chalet Time Immobilier ne rembourseraient les annulations ou les privations de jouissance consécutives à son défaut.

 

Retrouvez nos Conditions Générales de Vente complètes. 

Notre personnel : 

Toutes nos équipes sont formées au respect des protocoles d'hygiène, de sécurité et aux procédures d'accueil adaptées aux mesures barrières. 

 

- Port de masques et protections contre la diffusion du virus;

- Utilisation récurrente de gel hydro alcoolique 

 

Nos locaux :  

- Respect des mesures de distanciation sociale; 

-  Mise à disposition de gel hydro alcoolique; 

- Affichage d'informations et protocoles d'hygiène et de sécurité en plusieurs langues 

 

Votre accueil :  

- Accueil d'une famille à la fois dans notre chalet avec port du masque obligatoire

- Heures d'arrivées échelonnées

- Remise des clefs désinfectées 

- Privilégier les contacts par email ou téléphone en cas de demande ou réclamation durant votre séjour 

 

Un email vous sera envoyé une semaine avant la date d'arrivée prévue afin d'organiser celle-ci dans les meilleures conditions. 

Notre personnel de ménage est formé et compétent à la bonne application du protocole de ménage renforcé préconisé par la F.N.A.I.M. :

 

-Aération des pièces 15 à 30 minutes selon la taille de l'appartement. Nous demandons à nos clients de laisser les fenêtres ouvertes avant l'arrivée de notre personnel de ménage. 

-Nettoyage de toutes les surfaces avant désinfection.

-Désinfection des sols, terrasses, balcons et surfaces de contact en utilisant un virucide homologué.

-Rangement des draps et du linge de toilette de chaque appartement dans des sacs spécifiques destinés à la blanchisserie pour un lavage à 60° ou plus.  

-Nettoyage de la vaisselle à 60° de température minimale. Nous demandons à nos clients de faire fonctionner systématiquement le lave-vaisselle à cette température minimale. 

Chalet Les Neiges Éternelles met tout en oeuvre pour vous assurer votre sécurité ainsi que celle de ses équipes.

 

Contactez-nous pour réserver votre séjour en toute zénitude.